domande frequenti
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e PayPal (altri metodi potrebbero essere disponibili a seconda del Paese). Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) , IVA inclusa ove applicabile.
Spedizione
Quali sono i tempi di spedizione?
Gestione dell'ordine: consegniamo il pacco al corriere entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Consegna: in genere entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma (sono inclusi i 2-3 giorni di preparazione) .
Riceverai un'e -mail di tracciamento non appena la spedizione sarà partita.
Resi e rimborsi
Come funziona la procedura di rimborso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'esito. Se approvato , il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi . Le banche potrebbero impiegare più tempo per accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo ecorideswiss@gmail.com. .
Contatto
Come posso contattarti?
E-mail: ecorideswiss@gmail.com — supporto disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 .
FAQ sui prodotti (mobilità elettrica)
Autonomia reale: quanti chilometri posso percorrere?
Dipende dalla capacità della batteria (Wh) , dal peso del ciclista , dal percorso/pendenza , dalla temperatura e dallo stile di guida . In media, l'autonomia reale è circa il 70-85% del valore indicato. Condividi il tuo percorso tipico e ti consiglieremo l'opzione migliore.
Batterie: ricambi e sicurezza?
Forniamo batterie di ricambio originali quando disponibili. Utilizzare solo caricabatterie certificati , non caricare incustoditi e in aree ben ventilate .
Manutenzione ordinaria?
Controllare regolarmente i freni , la pressione degli pneumatici e il serraggio dei bulloni , e lubrificare la catena (per le e-bike). Un controllo generale ogni 3-6 mesi prolunga la durata del veicolo.
App e connettività (Bluetooth/GPS)?
Alcuni modelli offrono app per statistiche e impostazioni . Consulta la sezione "Connettività" su ogni pagina prodotto.
Ricambi e supporto tecnico
Sì, pezzi di ricambio e supporto tramite ecorideswiss@gmail.com ( 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ). Includi il tuo modello e il numero di serie per velocizzare le cose.